a23bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "a23bd", "আমরা", "আমাদের" বলতে a23bd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে, যার ওয়েবসাইটের ঠিকানা হলো https://a23bd.lat। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি a23bd-এর সকল সেবা, পণ্য, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি। a23bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার পূর্বে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পাঠ করা বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার পরিপূরক। কোনো বিষয়ে এই নীতি ও শর্তাবলীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতিই প্রাধান্য পাবে।

a23bd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পাবলিক উৎস: প্রকাশ্যে পাওয়া যায় এমন তথ্যভাণ্ডার থেকেও প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৩.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• ছবিসহ পরিচয় নথি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

৩.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উৎসের ঘোষণা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়ে)

৩.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও ব্যবহারের ধরন
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ

a23bd কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার কার্যকর করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল জুয়ার নীতি বাস্তবায়ন
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ

৪.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• নতুন সেবা ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন
• বাজার গবেষণা ও পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয়)

৪.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লেনদেন-সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা

a23bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ঘটে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ, কারিগরি পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র বাধ্যতামূলকভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থে করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

a23bd-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো বড় পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

a23bd ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যা পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক তথ্য দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

a23bd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ও আমাদের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-ধাপ যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সমগ্র সময়জুড়ে সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও কর-সংক্রান্ত আইন মেনে আর্থিক তথ্য আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন-উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামি করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্ট দলকে জানান।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের আপত্তি জানালে আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

৯.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি সংগঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

a23bd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, তা আবিষ্কার হওয়ামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

a23bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিতে পারি।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।